Cambios y devoluciones
¿La talla no te queda bien o necesitas devolver un artículo? Escríbenos a info@danzaymas.com con el número de pedido y los artículos afectados. No necesitas estar registrado.
Derecho de desistimiento
En las compras online de consumidores dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de justificarla, salvo las excepciones legales aplicables. En pedidos con varios bienes entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último bien. Puedes utilizar una declaración inequívoca por correo electrónico; el formulario de devolución es opcional.
Una vez comunicado el desistimiento, debes devolver los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Los artículos de oferta u outlet tienen los mismos derechos que el resto.
Cómo preparar la devolución
Indica tu nombre, número de pedido, artículos y fecha de recepción. Te ayudaremos a coordinar el envío o la recogida. Protege bien los productos y conserva, en la medida de lo posible, su embalaje, etiquetas y accesorios. En las puntas de ballet, utiliza protección suficiente para evitar daños durante el transporte.
Puedes comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo como lo harías en una tienda. Solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para esa comprobación, en los términos legalmente previstos.
Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, el cliente asume el coste directo de devolución. El servicio opcional de recogida «De vuelta» publicado por la tienda cuesta 6 € en Península, Andorra y Portugal, y 12 € en Baleares. Consulta disponibilidad y coste para otros destinos antes de solicitar la recogida. Si eliges este servicio, su coste se descontará del reembolso. También puedes organizar el envío por tu cuenta.
Si el producto es defectuoso o hemos enviado un artículo incorrecto, los gastos de devolución corren a cargo de DanzayMás. Contacta con nosotros para gestionar la incidencia.
Reembolso
En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. No se reembolsará el suplemento de una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria ofrecida. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin costes para ti.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. El tiempo de reflejo del abono puede depender de la entidad de pago.
Excepciones
No existe derecho de desistimiento en los supuestos previstos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, entre ellos los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
Que un artículo se venda bajo pedido, sea artesanal, esté rebajado o sea una prenda de vestir no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Las excepciones no afectan a los derechos por producto defectuoso o falta de conformidad.
Cambios de talla
Indícanos el modelo y la talla que necesitas para comprobar disponibilidad y explicarte la gestión y los costes aplicables antes de tramitar el cambio.
Modelo opcional de comunicación
A la atención de DanzayMás, C/ Santa Joaquina de Vedruna, 4, 30002 Murcia, info@danzaymas.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [artículos]. Pedido número: [número]. Recibido el: [fecha]. Nombre y domicilio del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma del consumidor, solo si se presenta en papel.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores.